MAPA – EMP – DESIGN E INOVAÇÃO EM PRODUTOS E SERVIÇOS – 53/2026

Leia o artigo científico a seguir transcrito.

A Geração de Ideias nas Empresas e suas Técnicas
Camila Maria Uller e Vander Luiz da Silva

1.Introdução
Para garantir a sua sobrevivência no mercado global, as empresas precisam ser competitivas, ou seja, as mesmas devem cada vez mais inovar seus produtos ou processos. Assim, sabe-se que a inovação é primordial para ganhos competitivos e mudanças evolutivas (ROSSI, SD).
O processo de inovação surge a partir do desenvolvimento das competências internas de uma empresa, promovendo um ambiente colaborativo e propício à geração de novas ideias (BECKER; CUNHA, 2007). Dessa forma, essas novas ideias contribuem para o surgimento da inovação, em que a mesma pode ser definida como sendo a introdução de algo novo ou a modificação substâncial de algo já existente (VERAS, 2009).
A geração de ideias parte do que chamamos de criatividade, que trata-se da habilidade de desenvolver novas ideias e de descobrir novos meios para solucionar os problemas e as oportunidades das empresas (SIQUEIRA, SD).
Tendo em vista que as empresas, para se manterem no mercado global, precisam constantemente realizar inovações e, assim, sabendo que a inovação origina-se a partir da geração e seleção de ideias, o presente trabalho tem por objetivo tratar da geração de ideias nas empresas e descrever suas principais técnicas.
Esse trabalho está estruturado em cinco partes. Na primeira apresenta-se a introdução, em seguida, a descrição da metodologia. A terceira parte apresenta a revisão de literatura, a quarta parte o referencial teórico, em que encontra-se o desenvolvimento dos estudos e, na quinta parte, estão as considerações finais.

2.Metodologia
O presente trabalho foi elaborado no período de junho a setembro de 2013, na Universidade Estadual do Paraná – Campus de Campo Mourão (Unespar) e estruturado a partir de diversos estudos sobre o assunto.
Na pesquisa feita utilizou-se o método de abordagem qualitativo, classificada quanto aos fins como descritiva e quanto aos meios, como bibliográfica e virtual.
A revisão de literatura focou-se na busca de teses, dissertações e artigos, sendo realizada no Portal Capes e no site de pesquisas Google, em que as palavras-chave empregadas para tal busca foram: Geração de ideias inovadoras; técnicas para geração de ideias; extração de ideias; ideias criativas.

3.Revisão de literatura
Reis et al. (2011) realizaram pesquisas em empresas de grande porte, envolvendo questionários, podendo identificar um número aproximado de empresas que possuem limitações quanto à prática das gerações de ideias.
Prada e Abreu (2009) elaboraram um trabalho sobre a geração de ideias, que trata das fontes de geração de ideias, do processo inicial de obtenção dessas novas ideias geradas e do processo de avaliação das mesmas.
Barbieri, Álvares e Cajazeira (2008) abordaram em seu trabalho os diversos benefícios oferecidos, às empresas e participantes, com a prática da geração de ideias, sendo essa geração realizada por meio dos sistemas de sugestões.
Penteado (2010) apresentou a necessidade de gerar novas ideias nas empresas, e as vantagens proporcionadas aos proprietários das melhores ideias.

4.Referencial teórico

4.1. A Geração de ideias nas empresas
A geração de ideias é uma prática muito incentivada pelas empresas, devido à inovação de um produto ou processo originar-se da seleção das novas ideias (BARBIERI; ÁLVARES; CAJAZEIRA, 2008).
Para as empresas realizarem a geração de ideias, podem ser usadas tanto as fontes internas de pesquisas como as fontes externas (TAVARES, 2012). A autora ainda ressalta que as diferenças entre essas fontes de pesquisas estão nos agentes envolvidos, ou seja, nas fontes internas a empresa conta com a participação de seus funcionários e, nas fontes externas quem contribui com as novas ideias são os consumidores, por meio de cartas, testes, emails, entre outros.
O número de ideias geradas, numa empresa é de extrema importância, uma vez que quanto mais ideias forem geradas, maiores serão as chances de se obter ideias criativas (ANDRADE, 2012). Além disso, a importância de um fluxo constante de novas ideias justifica-se pelo fato de que nem todas essas ideias geradas serão transformadas em inovações (PENTEADO, 2010).
A geração de ideias pode proporcionar diversos benefícios às empresas e aos agentes envolvidos, como prêmiações em dinheiro das melhores ideias, disponibilização de cursos técnicos e profissionalizantes aos funcionários, maior aproximação e interação entre os participantes, melhora no ambiente de trabalho, ampliação dos benefícios sociais e maximização dos lucros da empresa (BARBIERI; ÁLVARES; CAJAZEIRA, 2009).

4.2.Técnicas de geração de ideias
Existem algumas técnicas utilizadas na geração de ideias que ajudam a identificar novas oportunidades de mercado e descobrir soluções para problemas concretos (ALMEIDA, 2011). Entre essas técnicas de geração de ideias destacam-se: brainstorming, brainwritting, mind mape, scamper, focus groups e fórum de discussão.

4.2.1.Brainstorming
Segundo a Consultoria Criativa (2011), o brainstorming, primeiramente chamado de “Think up”, foi criado pelo publicitário americano Alex Osborn em 1939, estando atualmente registrado no livro “Applied Imagination: Principles and Procedures of Creative Thinking”.
O brainstorming, também conhecido como tempestade de ideias, é um método coletivo de geração de novas ideias, realizado por meio da contribuição e participação de diversos indivíduos inseridos num determinado grupo (NUNES, 2008). Neste método não se pode julgar ou criticar as ideias dos participantes, expor todas as ideias que surgirem, ter o máximo de ideias possíveis ou construir uma ideia em cima das demais geradas pelo grupo. (CAIN, 2012).
O procedimento básico para a utilização do brainstorming consite na definição do objetivo específico da empresa, da lista de convidados e do sujeito que irá conduzir a reunião, denominado de moderador (HAMZE, 2011). O moderador deve ter total conhecimento dessa técnica, já que o mesmo tem a função de liderar as sessões e pedir sugestões aos participantes (BARTLE, 1987).

4.2.2.Brainwritting
No brainwriting, com o objetivo de obter ideias completamente novas, as pessoas escrevem suas ideias em papéis. Feito isso, as mesmas se reúnem para discutir, e tudo que foi escrito passa a ser utilizado como fonte de inspiração (GRASSELLI, 2009).
Segundo a Sociedade Portuguesa de Inovação – SPI (1999), a utilização do brainwriting é fortemente recomendada nas situações em que os temas a serem tratados são controversos, caso exista um desacordo vinculado entre os diversos elementos do grupo.

4.2.3.Mind map
O mind map (mapa mental), criado pelos ingleses Tony e Barry Buzan, é uma técnica que surgiu a partir de estudos e pesquisas sobre o funcionamento do cérebro humano, semântica, teorias da informação, percepção e pensamento criativo (BISPO, 2004). Além disso, o mind map foi desenvolvido para ajudar a organizar idéias, desenhar projetos, anotar aulas, palestras, discursos, memorizar e recuperar dados. (SENAI, 2012).
Segundo Marques (2009), os mapas mentais tem como características a representação do tema por meio de uma imagem central, as ideias ordenadoras irradiam da imagem central de forma ramificada, e os ramos do mapa servem de suporte para uma imagem associada ao tema central.
Os mapas mentais trazem inúmeras vantagens aos usuários dessa técnica (SOUZA, SD), entre elas: o desenvolvimento à busca e percepção de multiplos aspectos de um determinado assunto; o estímulo à visão de uma ideia em um costexto mais amplo; a facilidade de aplicação e organização do conhecimento e a liberdade de pensamento, estimulando a criatividade.

4.2.4.Scamper
O Scamper é uma ferramenta que funciona como um guia para o empreendedor na realização de uma sessão de brainstorming com seus funcionários a respeito de assuntos, dos mais diversos temas relacionados à novos produtos e processos, sendo utilizado como instrumento de inovação, que torna possível direcionar e organizar a discussão de um grupo de pessoas para um melhor resultado produtivo (FERNANDES, 2012).
Essa tecnica baseia-se em um acrônimo de sete tipos de perguntas, formuladas para a geração de uma nova ideia, neste caso, essas perguntas são formuladas para estimular respostas conforme a equipe analisa este pensamento criativo (RUGGIERE, 2013). Essas sete perguntas são substituir, combinar, adaptar, minimizar, pensar em outros usos, eliminar e reverter, sendo que cada uma delas possibilitam as diferentes maneiras de transformar um produto ou processo (SERRANO, 2012).

4.2.5.Focus group
O focus group é uma técnica utilizada na pesquisa de mercado qualitativa, usado com a finalidade de extrair das atitudes e respostas dos participantes do grupo, os sentimentos, opiniões, ideias e reacções que se constituiriam num novo conhecimento (GALEGO; GOMES, 2005).
Segundo Giovinazzo (2001), o focus Group é recomendado para orientar e dar referencial à investigação ou à ação em novos campos, gerar hipóteses baseadas na percepção dos informantes, avaliar diferentes situações de pesquisas e desenvolver planos de entrevistas e questionários. Ainda conforme a autora, essa técnica não pode ser utilizada quando se trata de assuntos constrangedores aos participantes e caso não haja controle por parte dos pesquisadores, sobre quais são os aspectos críticos dos estudos.
Dentre as vantagens do focus group destacam-se a rápida organização, custos relativamente baixos, diversos testes dos produtos ainda não finalizados, além dos resultados finais serem mais satisfatórios (COLLETTI, 2006). Com relação as desvantagens desse método, o autor ressalta que os resultados não são representativos e certos elementos do grupo podem sobrepor-se aos outros na discussão.

4.2.6.Fórum de discussão
“O fórum de discussão é uma ferramenta para páginas de internet destinada a promover debates, abordando a mesma questão, podendo ser também ser chamado de comunidade ou board.” (ROZENFELD; GABRIELLI; SOTO, 2013, p. 12).
Uma das vantagens dessa ferramenta é a facilidade dos participantes em acessar, pela primeira vez, os tópicos referentes à discussão, já que as mensagens ficam armazenadas, tornando mais eficientes as retomadas ao tema (CARVALHO, 2008). Além disso, o fórum de discussão permite a organização da pesquisa antes da postagem das mensagens, a edição do conteúdo e aprofundamento das ideias (BERTOCCHI, 2013).
Os fóruns de discussão se diferem entre si, ou seja, cada fórum tem sua própria forma de funcionamento e as vezes os seus usos e costumes são inscritos num documento, denominado de carta de utilização, em que esta carta rege as condições nas quais uma mensagem pode ser adicionada ao fórum (KIOSKEA, 2013).

5.Considerações Finais
Com base nos estudos realizados observa-se que a prática da geração de ideias tem grande importância às empresas, pois é por meio dela que é possível obter-se novas ideias, oriundas de diferentes pessoas (funcionários e consumidores), em que a partir dessas ideias geradas e selecionadas, pode-se realizar a inovação de um determinado produto ou processo. Porém, na geração de ideias é preciso contar com o auxílio das técnicas de geração de ideias, em que cada uma delas é apropriada para determinada empresa.

Referência:  ULLER, Camila Maria; SILVA, Vander Luiz. A geração de ideias nas empresas e suas técnicas. VII Encontro Nacional de Engenharia de Produção Agroindustrial, 2013. Disponível em: www.researchgate.net/profile/Vander-Luiz-Da-Silva-2/publication/370173261_A_Geracao_de_Ideias_nas_Empresas_e_suas_Tecnicas/links/64430ebf2d8ff00363903162/A-Geracao-de-Ideias-nas-Empresas-e-suas-Tecnicas.pdf

Você é um consultor de empresas e pretende elaborar um documento, em formato de uma cartilha, para distribuir a seus clientes, explicando as técnicas para geração de ideias para desenvolvimento de novos produtos e serviços. Assim, a partir das técnicas para geração de ideias descritas no artigo intitulado “A Geração de Ideias nas Empresas e suas Técnicas”, assim como de pesquisas a serem realizadas em livros e artigos científicos, elabore um texto para compor a cartilha. Esse texto deve conter os seguintes itens:

1) Qual o objetivo da cartilha?
2) Explicação de como a geração de ideias contribui para o desenvolvimento de novos produtos, serviços e processos.
3) Relacione as técnicas de geração de ideias e para cada técnica explique:
(i) O nome da técnica;
(ii) Qual o objetivo da técnica;
(iii) Como a técnica funciona;
(iv) Quando utilizar a técnica; e
(v) Quais as vantagens da técnica.